退款政策

2025/12/01

退款政策，適用於訂閱方案與一次性積分包

最後更新：2025-12-01

1. 概述

我們希望你在購買服務時感到放心。本退款政策說明訂閱方案與一次性積分包在何種情況下可以退款。

建立帳號、購買訂閱或購買積分，即表示你同意本退款政策。

2. 訂閱退款

資格條件

僅在同時符合以下所有條件時（含月付與年付）才能申請退款：

  • 時間窗口： 在扣款出現在你帳戶後的 3 天內提交退款申請（首購或續訂皆適用）。
  • 使用額度： 該訂閱週期內累計使用不超過 100 積分（包含該訂閱下的所有模型與工具）。
  • 帳號狀態： 帳號狀態良好，未因違反服務條款被暫停或終止。
  • 手續費： 支付處理費與交易手續費不予退還，將自退款金額中扣除。

若有任何條件未滿足，該訂閱不符合退款資格。

退款範圍

符合條件時，退還當期計費週期的訂閱費用，扣除支付處理費與交易手續費。

退款完成後，訂閱功能及剩餘訂閱積分會被移除。

如何申請訂閱退款

申請方式：

  • 透過 Email 聯繫客服團隊。
  • 提供：
    • 帳號信箱
    • 訂單或交易編號
    • 簡述退款原因

我們將審核並確認是否符合資格。

3. 積分包（一性積分）購買

一次性積分包不予退款，無論已使用多少。

一次性購買的積分不會過期，只要帳號正常，即可持續使用。

購買大額積分前，請先評估自身需求。

4. 訂閱方案變更

年付改月付

若你在年付方案，想切換為月付：

  • 我們將計算年付的未用部分。
  • 扣除當前月付價的一個月訂閱費及支付處理費。
  • 剩餘金額（如有）退回原支付方式。
  • 變更立即生效，後續按新月度週期計費。

方案升級

若從較低方案升級至較高方案：

  • 價差依當前計費週期的剩餘時間按比例計算。
  • 按比例金額會立即扣款。
  • 新方案的積分與功能立即生效。
  • 一旦高階方案啟用且已使用積分，升級部分不再退款。

5. 不可退款項目

以下項目明確不予退款：

  • 一次性積分包（所有積分套餐）
  • 已使用的積分
  • 已經過的訂閱時間
  • 支付處理費與交易手續費
  • 超出 3 天退款窗口的訂閱
  • 已使用超過 100 積分的訂閱
  • 因違反服務條款被終止的帳號

6. 退款處理

審核與處理時間

  • 退款請求通常在 1–2 個工作日內審核。
  • 通過審核的退款通常在 5–7 個工作日內處理。
  • 實際入帳時間取決於銀行或支付提供方，超出我們控制範圍。

退款方式

所有退款僅退回原支付方式。

我們不提供現金退款，也不以額外積分形式退款。

7. 特殊情況

技術問題

若技術問題導致無法正常使用服務，請盡快聯繫我們。經調查後，我們可自行決定是否延長退款資格或補發積分。

帳號終止

若因違反服務條款導致帳號被暫停或終止，任何訂閱或積分購買均不予退款。

8. 政策更新

我們可能隨時更新本政策。新版一經發布即刻生效。

建議你定期查看此頁面以了解最新條款。

9. 聯繫我們

若需諮詢或申請退款，請聯繫支援團隊：