退款政策

2025/12/01

退款政策适用于订阅方案与一次性积分包

最后更新日期：2025-12-01

1. 概述

我们希望你在购买服务时放心。本退款政策说明订阅方案与一次性积分包在何种情况下可以退款。

创建账号、购买订阅或购买积分，即表示你同意本退款政策。

2. 订阅退款

资格条件

仅当同时满足以下所有条件时，订阅（月付或年付）才可申请退款：

  • 时间窗口： 在扣款出现在你账户后的 3 天内提交退款请求（首购或续费均适用）。
  • 使用额度： 该订阅周期内累计使用不超过 100 积分（含所有模型与工具）。
  • 账户状态： 账户状态良好，未因违反服务条款被暂停或终止。
  • 手续费： 支付处理费与交易手续费不予退还，将从退款金额中扣除。

如有任一条件不满足，则该订阅不符合退款资格。

退款范围

符合条件的请求，将退还当前计费周期的订阅费用，扣除支付处理费与交易手续费。

退款完成后，订阅功能与剩余订阅积分将被移除。

如何申请订阅退款

申请步骤：

  • 通过邮箱联系支持团队。
  • 提供：
    • 你的账户邮箱
    • 订单或交易号
    • 简要说明退款原因

我们会审核并确认是否符合资格。

3. 积分包（一次性积分）购买

一次性积分包不予退款，无论使用多少积分。

一次性购买的积分不会过期，只要你的账户保持正常状态，就一直可用。

请在大额购买前充分评估自己的使用需求。

4. 订阅方案变更

年付切换月付

若你使用年付方案并希望改为月付：

  • 我们会计算年付方案的未用部分。
  • 扣除当前月付价格的 1 个月订阅费用及支付处理费。
  • 剩余金额（如有）退回原支付方式。
  • 变更立即生效，后续按新的月度周期计费。

方案升级

若从较低档位升级到更高档位：

  • 价差按当前计费周期剩余时间按比例计算。
  • 按比例金额会立即扣款。
  • 新方案的积分与功能即时生效。
  • 一旦高档位激活且使用了积分，升级部分不再退款。

5. 不可退款项目

以下项目明确不予退款：

  • 一次性积分包（所有积分套餐）
  • 已使用的积分
  • 已经过的订阅时间
  • 支付处理费与交易手续费
  • 超出 3 天退款窗口的订阅
  • 已使用超过 100 积分的订阅
  • 因违反服务条款被终止的账户

6. 退款处理

审核与处理时间

  • 退款请求通常在 1–2 个工作日内审核。
  • 审核通过的退款通常在 5–7 个工作日内处理。
  • 实际入账时间取决于银行或支付渠道，超出我们的控制范围。

退款方式

所有退款仅退回至原支付方式。

我们不提供现金退款或额外积分形式的退款。

7. 特殊情况

技术问题

若技术问题导致你无法正常使用服务，请尽快联系我们。经调查后，我们可自行决定是否延长退款资格或酌情补偿积分。

账户终止

如因违反服务条款导致账户暂停或终止，你将无权获得任何订阅或积分的退款。

8. 政策变更

我们可能随时更新本政策。更新版在网站发布后立即生效。

建议你定期查看本页面以了解最新条款。

9. 联系我们

如需咨询或申请退款，请联系支持团队：